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Confidentialité

Politique de confidentialité

Nous recueillons seulement ce dont nous avons besoin pour organiser nos événements, vous donner accès à nos formations et vous tenir informé. Voici, en clair, ce que nous faisons de vos renseignements et comment exercer vos droits.

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

1. Qui est responsable

Maintenance Québec inc. (« Maintenance Québec », « nous ») est responsable des renseignements personnels qu’elle recueille sur maintenancequebec.com, sur son application d’inscription (app.maintenancequebec.com) et lors de ses événements.

Responsable de la protection des renseignements personnels : Jordan Cohen, directeur, Maintenance Québec
Courriel : info@maintenancequebec.com · Téléphone : 438-801-0414
Maintenance Québec inc., 925, boulevard De Maisonneuve Ouest, bureau 199, Montréal (Québec) H3A 0A5

2. Les renseignements que nous recueillons

  • Inscription à un événement : nom, courriel, entreprise, titre de poste et téléphone de l’acheteur et des participants, journées choisies, renseignements de facturation et, s’il y a lieu, la personne à mettre en copie.
  • Paiement : les paiements par carte sont traités par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte; nous recevons seulement la confirmation du paiement.
  • Cours en ligne : nom, courriel, entreprise, pays (pour les taxes) et les cours achetés, afin de vous envoyer votre accès et votre reçu.
  • Infolettre et rapports : courriel, prénom et centres d’intérêt; pour le calculateur du coût d’un arrêt, les chiffres que vous choisissez de nous transmettre.
  • Formulaire de contact : nom, courriel, entreprise et votre message.
  • Exposants, commanditaires et conférenciers : coordonnées professionnelles, logo, photo, biographie, descriptif et présentation que vous déposez dans votre espace.
  • Évaluations et témoignages : vos notes et commentaires sur les conférences. Un témoignage n’est publié qu’avec votre consentement explicite.
  • Navigation : pages consultées, provenance de la visite (par exemple une campagne ou LinkedIn), type d’appareil et pays approximatif déduit de l’adresse IP. Le pays sert aussi à appliquer nos conditions de paiement aux commandes payables par chèque ou virement.

3. Pourquoi nous les utilisons

  • traiter votre inscription ou votre achat, vous envoyer confirmation, facture, reçu et accès;
  • organiser l’événement : badges, accueil, programme, informations pratiques et attestation de participation;
  • vous envoyer, avec votre consentement, notre infolettre et nos offres (vous pouvez vous désabonner en un clic dans chaque courriel);
  • répondre à vos questions et améliorer nos événements, nos formations et notre site;
  • respecter nos obligations légales, notamment fiscales et comptables.

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

4. Lors de nos événements

  • Badge : votre badge porte un code QR contenant votre nom et votre entreprise. Si vous laissez un exposant le balayer, celui-ci reçoit vos coordonnées professionnelles pour faire suite à votre échange. C’est votre choix : personne n’est obligé de faire balayer son badge.
  • Photos et vidéos : nous photographions et filmons nos événements, et pouvons utiliser ces images sur notre site, nos réseaux sociaux et nos documents promotionnels. Si vous préférez ne pas apparaître, dites-le à l’accueil ou écrivez-nous; nous retirerons une image sur demande.
  • Présentations : les présentations des conférenciers ne sont diffusées aux participants, ou publiées, qu’avec leur accord.

5. Avec qui nous les partageons

Nous faisons appel à des fournisseurs qui traitent des renseignements pour notre compte, selon nos instructions et uniquement aux fins décrites ici :

  • Vercel (hébergement du site et de l’application) et Supabase (base de données) : serveurs aux États-Unis;
  • Stripe (paiements par carte);
  • Brevo (envoi de nos courriels et de l’infolettre) : serveurs dans l’Union européenne;
  • Google (messagerie, Google Analytics, vidéos YouTube).

Certains de ces renseignements sont donc conservés à l’extérieur du Québec. Avant une telle communication, nous évaluons la protection offerte et nous nous assurons, par contrat, que vos renseignements sont protégés adéquatement.

La certification PCMF est administrée par la SPMFQ sur certification.spmfq.org, selon sa propre politique de confidentialité.

6. Témoins (cookies) et mesure d’audience

Notre site utilise Google Analytics pour mesurer la fréquentation et savoir quelles pages et quelles campagnes sont utiles. Google Analytics dépose des témoins dans votre navigateur. Vercel Analytics, que nous utilisons aussi, n’en dépose pas. Vous pouvez refuser ou supprimer les témoins dans les réglages de votre navigateur, ou installer le module de désactivation de Google Analytics.

7. Combien de temps nous les conservons

Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis : la durée de votre accès aux cours, la gestion de votre participation à nos événements et, pour les renseignements de facturation, les délais exigés par les lois fiscales. Ils sont ensuite détruits ou rendus anonymes. Si vous vous désabonnez, votre adresse est conservée sur une liste d’exclusion afin de ne plus jamais vous écrire.

8. Comment nous les protégeons

Accès limité aux personnes qui en ont besoin, connexions chiffrées, accès protégé à l’administration et fournisseurs reconnus. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information, comme la loi l’exige.

9. Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

  • demander l’accès aux renseignements que nous détenons sur vous, ou leur rectification;
  • retirer votre consentement, notamment à nos communications;
  • demander qu’un renseignement cesse d’être diffusé, ou recevoir vos renseignements dans un format technologique courant;
  • savoir de quelle source un renseignement provient.

Écrivez au responsable indiqué à la section 1. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec.

10. Mineurs

Nos services s’adressent aux professionnels. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur des personnes de moins de 14 ans.

11. Modifications

Nous mettons cette politique à jour lorsque nos pratiques changent. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page; en cas de changement important, nous vous en informerons.